Zwroty i koszty zwrotu:
Za pomocą tego formularza możesz zwrócić produkty w ramach 30-dniowego prawa do zwrotu.
DLACZEGO ZWROTY SĄ PŁATNE?
Niemcy są mistrzem Europy w zwrotach!
W 2022 roku w Niemczech zwrócono ponad 530 milionów paczek zawierających ponad 1,3 miliarda artykułów.
Pojedynczy zwrot generuje mniej więcej tyle samo CO₂, co 5 godzin użytkowania suszarki do włosów.
Nie będziemy już brać udziału w tym szaleństwie i prosimy o wyrozumiałość.
NASZ PROCES ZWROTU JEST PROSTY I SPRAWIEDLIWY.
Za 4,50 € za każdą przesyłkę możesz odesłać zwrot z Niemiec na standardowych warunkach rynkowych. „Opłata za wpływ na środowisko” zostanie wówczas w prosty sposób odliczona od kwoty zwrotu.
Zwroty z Austrii i Szwajcarii odbywają się na własny koszt.
P.S.:
Dla Ciebie jako klienta zwrot towaru zajmuje średnio 32 minuty – a dla nas jako startupu wiąże się to z kosztem około 15 euro, nawet jeśli uda nam się odsprzedać towar.
FAQ – najczęściej zadawane pytania dotyczące naszej procedury zwrotów:
Pytania dotyczące procesu:
Jak mogę zwrócić produkt?
Nie jesteś w 100% zadowolony? Jeśli masz problem z produktem, napisz do nas krótką wiadomość, być może uda nam się znaleźć rozwiązanie.
Poza tym stworzyliśmy specjalny, bardzo łatwy w obsłudze portal zwrotów. Możesz tam zgłosić zwrot, a wszystkie kolejne kroki zostaną Ci wyjaśnione. Nie martw się, to dziecinnie proste!
Ile kosztuje mnie zwrot?
Dbamy o uczciwość i przejrzystość: zwrot towaru zajmuje średnio 32 minuty i kosztuje 4,50 €, jeśli wysyłasz go z Niemiec. Możesz zgłosić zwrot na portalu, a my wyślemy Ci opłaconą z góry etykietę zwrotną.
Zwroty z Austrii i Szwajcarii odbywają się na własny koszt wysyłki.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy po zwrocie produktu?
Gdy tylko sprawdzimy Twoją przesyłkę zwrotną, rozpoczniemy proces zwrotu kosztów. Zazwyczaj pieniądze pojawią się na Twoim koncie w ciągu kilku dni.
Czy mogę wymienić produkt?
Jeśli chcesz tylko wymienić produkt, możesz to zrobić również w portalu zwrotów. W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem hey@woodsandwaves.co.